이용약관
시행일: 2026년 10월 20일
제1조 (목적)
이 약관은 (주)매스미디어(이하 「회사」)가 운영하는 인스타쿠(이하 「서비스」)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정합니다.
제2조 (용어)
- 「회원」: 약관에 동의하고 가입한 이용자
- 「포인트」: 서비스 안에서만 쓰는 결제 수단. 1포인트는 1원입니다.
- 「유상 포인트」: 회원이 돈을 내고 충전한 포인트 / 「무상 포인트」: 가입·이벤트·후기 보상 등으로 회사가 무료로 지급한 포인트
- 「주문」: 회원이 상품과 대상(링크·아이디)·수량을 지정해 마케팅 용역을 신청하는 것
제3조 (서비스의 성격)
- 서비스는 SNS 계정·게시물의 지표(팔로워·좋아요·조회수 등)를 늘리는 디지털 마케팅 용역입니다.
- 회사는 지표 증가가 검색·추천 노출 순위, 실제 반응(댓글·구매 등), 매출을 보장하지 않습니다.
- 플랫폼 정책에 따라 진행 후 수량이 줄어들 수 있습니다. 리필은 상품에 「리필 보장 ○일」이 표시된 경우에만 제공합니다.
제4조 (회원가입과 계정)
- 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다.
- 회원은 아이디·비밀번호를 스스로 관리하며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
- 회사는 회원의 SNS 계정 비밀번호를 어떤 경우에도 요구하지 않습니다.
제5조 (포인트 충전과 사용)
- 포인트는 무통장 입금(카드 결제는 결제대행 계약 후 제공)으로 충전하며, 입금 확인 후 지급됩니다.
- 주문 시 포인트는 체험 포인트 → 무상 포인트 → 유상 포인트 순서로 차감됩니다.
- 유상 포인트의 유효기간은 충전일로부터 3년이며, 무상 포인트는 지급 시 안내한 기간 동안 사용할 수 있습니다.
- 무상 포인트는 현금으로 환불되지 않으며, 현금영수증·세금계산서 발급 대상이 아닙니다.
제6조 (주문과 진행)
- 접수된 주문은 회사 확인(승인) 후 진행됩니다. 승인 전 주문은 회원이 직접 취소할 수 있습니다.
- 대상 계정·게시물은 반드시 공개 상태여야 합니다. 진행 중 비공개 전환·아이디 변경·게시물 삭제로 진행할 수 없게 되면 남은 수량은 진행되지 않을 수 있습니다.
- 회원이 링크를 잘못 입력해 진행된 주문은 취소·환불할 수 없습니다.
- 회사가 처리할 수 없다고 판단한 주문은 취소하고 포인트로 전액 환불합니다. 일부만 처리된 주문은 남은 수량만큼 자동으로 포인트를 환불합니다.
제7조 (취소·환불)
취소·환불의 자세한 기준은 「환불 규정」 페이지를 따릅니다. 진행이 시작된 주문은 용역의 성격상 청약철회가 제한될 수 있으며, 「진행 중 취소 가능」으로 표시된 상품만 진행 중 취소를 요청할 수 있습니다.
제8조 (리필)
- 「리필 보장 ○일」 상품은 완료 후 그 기간 안에 주문내역의 「리필 요청」으로 감소분 리필을 요청할 수 있습니다.
- 아이디 변경, 비공개 전환, 같은 대상에 다른 업체 서비스를 함께 이용한 경우 리필이 제한될 수 있습니다.
제9조 (이용 제한 업종)
선거·정치 선동, 도박, 불법 대출, 성인, 사기 관련 계정·링크는 주문할 수 없습니다. 확인되면 주문이 취소되고 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 해당 주문을 취소하고 이용을 제한할 수 있으며, 이로 인한 책임은 회원에게 있습니다.
제10조 (책임의 범위)
- 서비스 이용으로 SNS 플랫폼이 회원 계정·게시물에 제재(노출 제한·삭제·정지 등)를 하더라도, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변, 플랫폼 정책 변경, 외부 시스템 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스가 지연·중단되면 회사는 미진행분을 포인트로 환불하는 것으로 책임을 다합니다.
제11조 (회원 탈퇴와 이용 제한)
- 회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있으며, 미사용 유상 포인트는 환불 규정에 따라 환불받을 수 있습니다.
- 부정 이용·약관 위반 시 회사는 이용을 제한하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.
제12조 (약관 변경)
회사는 약관을 변경할 때 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.
제13조 (분쟁 해결)
분쟁은 성실히 협의해 해결하며, 협의가 되지 않으면 민사소송법상 관할 법원에서 해결합니다. 회원은 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
사업자 정보
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