자주 묻는 질문

주문하기에서 플랫폼과 상품을 고르고, 링크(또는 아이디)와 수량을 입력하면 금액이 바로 계산됩니다. 보유 포인트로 결제되며, 관리자 확인 후 자동으로 진행이 시작됩니다.

접수된 주문은 관리자 확인 후 처리가 시작됩니다. 상품마다 「보통 ○시간 이내 시작」이 표시되어 있으며, 주문이 몰리면 늦어질 수 있습니다. 진행 상황은 주문내역에서 확인할 수 있습니다.

아니요. 인스타쿠는 어떤 경우에도 비밀번호를 요구하지 않습니다. 아이디나 게시물 주소만 있으면 됩니다. 비밀번호를 묻는 연락은 인스타쿠가 아닙니다.

안 됩니다. 계정과 게시물이 공개 상태여야 진행됩니다. 진행 중에 비공개로 바꾸거나 아이디를 바꾸면 남은 수량이 진행되지 않을 수 있습니다.

「한국인」은 한국을 대상으로 한 계정으로 진행되는 상품이고, 그 밖의 모든 상품은 「외국인」으로 표시합니다. 한국 외 국가가 섞인 상품도 외국인으로 표시합니다.

주문내역 > 대량 주문에서 한 줄에 「상품코드|링크|수량」 형식으로 여러 건을 한 번에 접수할 수 있습니다.

포인트 충전 메뉴에서 금액을 고르고 무통장 입금을 신청하세요. 입금이 확인되면 포인트가 지급됩니다. 1포인트는 1원입니다. 카드 결제는 준비 중입니다.

충전 신청 시 현금영수증 또는 세금계산서 발급을 선택할 수 있습니다. 이벤트·보너스로 받은 무상 포인트로 결제한 금액은 발급 대상이 아닙니다.

충전한 포인트는 충전일로부터 3년 동안 사용할 수 있습니다. 이벤트로 받은 무상 포인트는 지급 시 안내한 기간 동안 사용할 수 있습니다.

관리자 승인 전(「접수 대기」) 주문은 주문내역에서 바로 취소할 수 있고 포인트가 전액 돌아옵니다. 진행 중인 주문은 「진행 중 취소 가능」 표시가 있는 상품만 취소를 요청할 수 있습니다.

일부만 완료된 주문은 「부분 완료」로 바뀌고, 진행되지 않은 수량만큼 포인트가 자동으로 환불됩니다.

이미 진행이 시작된 주문은 잘못된 링크라도 취소·환불이 어렵습니다. 주문 전 링크 미리보기와 예시를 꼭 확인해 주세요. 승인 전이라면 주문내역에서 바로 취소할 수 있습니다.

사용하지 않은 유상 충전 포인트는 환불 규정에 따라 환불받을 수 있습니다. 이벤트·보너스로 받은 무상 포인트는 환불되지 않습니다. 자세한 기준은 환불 규정을 확인해 주세요.

「리필 보장 ○일」 표시가 있는 상품은 완료 후 그 기간 안에 수량이 줄었을 때 주문내역의 「리필 요청」 버튼으로 다시 채울 수 있습니다. 표시가 없는 상품은 리필이 제공되지 않습니다.

네. 플랫폼의 정리 정책 등에 따라 진행 후 수량이 줄어들 수 있습니다. 리필 보장 상품이 아니라면 감소분은 보상되지 않으니 상품 설명을 확인해 주세요.

로그인 화면의 「아이디·비밀번호 찾기」에서 가입한 이메일로 아이디를 확인하고, 휴대폰 인증으로 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다.

인스타쿠는 비밀번호 없이 공개 정보만으로 진행하지만, 각 플랫폼의 정책 변경에 따른 제재 가능성을 완전히 없앨 수는 없습니다. 짧은 시간에 너무 많은 수량을 주문하기보다 분할 진행을 권장합니다.

선거·정치 선동, 도박, 불법 대출, 성인, 사기 관련 계정·링크는 주문할 수 없습니다. 확인되면 주문이 취소되고 이용이 제한될 수 있습니다.

주문 접수와 처리는 24시간 자동으로 이루어집니다. 상담은 평일 09:00~18:00에 1:1 문의 또는 카카오톡 채널로 받습니다.